Cũng là xin lỗi, có người được tha thứ còn ghi điểm, có người lại như "đổ dầu vào lửa". Bạn đã bao giờ nhận một lời xin lỗi mà nghe xong… còn thấy bực hơn chưa? Không phải vì nó thô lỗ, mà ...

Chuyên gia truyền thông cho rằng việc nhãn hàng từ "tự vệ ban đêm" chuyển sang "xin lỗi ban ngày" sau vụ khủng hoảng mời Negav cho thấy quyền lực hiện tại nằm trong tay khách hàng. Sự việc là lời cảnh ...